Reclamații și retururi
RECLAMAȚII
La MZ-Store punem preț pe cea mai înaltă calitate a serviciilor pentru clienți, așa că, dacă din orice motiv nu ești pe deplin mulțumit de produsul achiziționat, îți vom oferi cu plăcere ajutorul nostru. Orice reclamații privind produsele achiziționate și derularea comenzii pot fi depuse în mai multe moduri:
prin e-mail:
Te rugăm să trimiți reclamația la adresa:bok@mz-store.pl
în scris:
De asemenea, puteți depune reclamația în scris la adresa:
MZ-Store S.A.
ul. C. K. Norwida 47
84-240 Reda
Polonia
Atunci când depuneți o reclamație, vă rugăm să rețineți că aceasta trebuie să conțină cel puțin următoarele date:
Datele clientului:numele și prenumele, adresa de domiciliu, adresa de e-mail, numărul de telefon.
Numărul comenzii: Numărulde identificare al comenzii. Îl găsiți în căsuța dvs. de e-mail.
Obiectul reclamației: denumirea produsului, cantitatea returnată, precum și culoarea și mărimea, în cazul articolelor de îmbrăcăminte.
Motivul reclamației: În funcție de caz, este posibil să fie necesară și trimiterea unor fotografii ale produsului care face obiectul reclamației.
Dacă observați un defect la produsul achiziționat, vă rugăm să îl returnați la adresa:
MZ-STORE S.A.
str. Ogrodników 30
84-240 Reda
Vă promitem că vom analiza reclamația în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data primirii reclamației complete.
Nu uita să depui reclamația imediat după primirea coletului. Te încurajăm, de asemenea, să atașezi procesul-verbal de constatare a deteriorării coletului, precum și fotografii care să confirme neconformitatea. Astfel, vom putea analiza reclamația ta rapid și eficient.
RETURURI
Nu ne-am ridicat la înălțimea așteptărilor dumneavoastră? Nicio problemă!
La MZ-Store punem accentul pe satisfacția deplină a clientului, de aceea, dacă din orice motiv doriți să returnați produsul achiziționat, aveți la dispoziție 14 zile calendaristice de la data livrării. Conform legii, puteți renunța la contract fără a preciza motivul.
Pentru a vă exercita dreptul de returnare, vă rugăm să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră prin e-mail la adresa: bok@mz-store.pl. Rețineți că produsul trebuie returnat în termen de cel mult 14 zile de la data rezilierii contractului, la adresa:
MZ-STORE S.A.
ul. Ogrodników 30
84-240 Reda.
După primirea produselor returnate, îți vom rambursa toate plățile primite de la tine, fără întârziere și cel târziu în termen de 14 zile de la data la care ne-ai informat cu privire la retragerea din contract.Pachetului trebuie să îi fie atașat Formularul de returnare a mărfii, chitanța originală sau factura cu TVA, precum și numărul contului bancar în care urmează să fie rambursată suma.
Orice întrebări privind returnările sau schimburile trebuie adresate la adresa de e-mail: bok@mz-store.pl
Informații detaliate privind reclamațiile și returnările se regăsesc în regulamentul magazinului.
